2009年4月18日 星期六

4/12期中作業

題目:找一家店家或網站是否有執行到整合行銷
自去年7-Eleven推出全店整合行銷,引爆便利商店業玩偶行銷大戰至今,堂堂邁入第3波的競爭,不僅同業相爭如火如荼,上市公司為了追求成長率,也要跟自己競賽,像7-Eleven去年第1波全店行銷Hello Kitty磁鐵活動,較前年同期業績成長3成後,第2波推出迪士尼公仔再接再厲,拉長活動時間、提高滿額送的消費門檻以及推出 3倍的商品折價券、成本更高的贈品,卻僅提升業績2成,就讓全員戰戰兢兢。
全店整合行銷模式已經被證明有效,成功要素主要有3個:立即性、主題性和蒐集性,送玩偶贈品給了消費者多一個來7-Eleven的理由,同時間,還要掌握產品力、媒體傳播策略以及門市執行力,才能竟其功,但在這個架構下,要讓每一波活動都能創造話題、持續人氣和買氣,卻是最大挑戰。
從第2波迪士尼公仔行銷經驗,統一超商學習到,每個贈品都要精品化、有個故事、colorful,而且具有實用性,會比較受歡迎。
全店行銷滿額送贈品一波接一波,就像百貨公司周年慶,嘗到業績的甜頭後,接下來不玩可能不行,超商業如今也面臨停不了的情況。
因為全店行銷消費滿額送,除了提高客單價、帶來業績成長外,也帶動商品開發、創新形象以及改變消費者習慣、增加開店數,都是業者看重的。劉鴻徵透露,現在許多顧客入店會東挑西選,多了遊逛性,店家就多了銷售機會,像是可儲藏性的產品類別如易付卡、DHC、預購等,都連帶成長,這回針對策略性類別如便當做促銷也有斬獲,在便利商店的商圈愈來愈小的競爭環境下,全店行銷可視為一個個整合商品和服務出擊的「顧客忠誠度計畫」。
Incremental Sales隨貨附贈的概念,是鼓勵消費者額外支出,付出小小代價去蒐集她們喜歡的贈品,進一步增加店家業績,重點就在贈品好不好,如果分析這一系列玩偶行銷的成敗,會發現有3個基本要素:1.易計算、排序;2.易攜帶;3.易蒐藏,缺一不可。
舉易計算、排序為例,為贈品加上1到10、A到Z的編號,讓消費者好記、好溝通,彼此交換、談論,也有利於蒐集,所有的「情感總和」可以形成一種「社群經營」,是這類玩偶行銷成功的關鍵。
,「消費者的想像力經常是在行銷人的後面」,國人喜歡新鮮事,卻很難具象化,所以7-Eleven全店行銷的作法目前是在細節處理上求創新,調整行銷工具和傳播策略,且戰且走。
由於全店行銷掀起的肖像行銷熱似乎是個趨勢,據悉,年底7-Ele ven將從小叮噹、Snoopy等人氣肖像中擇一,邁向全店行銷第4波去挑戰市場極限。

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