0510_作業-85度C蛋糕出問題，主管如何解決?

問題:

消費者買了七個85度C販售的母親節蛋糕，

送到消費者手上時，有兩個蛋糕已經損壞了，如

果你是主管該如何處理此事件?

處理方法:

1.先道歉

2.退還現金

3.贈送消費者及受贈者禮券。